Configurar y sincronizar la Sidebar de SumaCRM by Efficy
Antes de empezar a usar SumaCRM by Efficy es una muy buena idea asegurarte de tener la Sidebar funcionando.
La Sidebar es un complemento que te va a ayudar a la hora de editar documentos en tiempo real, enviar correos electrónicos y muchas más cosas, así que es importante.
Para que funcione, tienes que asegurarte de recorrer 2 pasos:
- Instalar la Sidebar en tu ordenador.
- Sincronizar la Sidebar en tu cuenta de Efficy.
Para hacerlo, mi compañera Mae ha preparado un 2 videos super claros de como hacerlo:
Como instalar el Sidebar de SumaCRM by Efficy en Windows.
Como instalar el Sidebar de SumaCRM by Efficy en Mac.
¿Has seguido todos los pasos al pie del guion y no te funciona?
Si has seguido el video de instalación de arriba y la Sidebar te está dando algún problema, seguramente sea 1 de estos 3:
- Has instalado y no configurado (o viceversa).
- No se han aceptado los complementos de Outlook.
- Tu antivirus esta bloqueando la aplicación.
Has instalado y no configurado (o viceversa)
Uno de los errores más habituales es que la instalación o la configuración no haya sido completada.
Para que la Sidebar funcione correctamente, necesitas que ambos se hayan llevado a cabo.
SOLUCIÓN
Vuelve a repasar todos los pasos del video anterior y asegúrate de que la Sidebar esta correctamente instalada y sincronizada.
No se han aceptado los complementos en Outlook.
Outlook a veces no permite de forma automática el funcionamiento de la Sidebar y podrías estar experimentando problemas con tu email.
Por suerte la solución es sencilla.
SOLUCIÓN
Tienes que acceder a “Archivo en Outlook”.
Hacer click en “Administrar complementos COM”
Hacer click en “Opciones” en “Efficy Outlook Add-in”
Y hacer click en “No supervisar este complemento durante los próximos 30 días”
Tu antivirus esta bloqueando la aplicación.
A veces, un antivirus o un firewall que tengas instalado en tu ordenador puede bloquear la aplicación.
SOLUCIÓN
Dependiendo del antivirus o firewall que utilices, podría solucionarse de una manera u otra.
Dejamos por aquí:
- Un enlace a como solucionarlo en el caso de que bloquee Windows.
- Un enlace a como solucionarlo en el caso de que bloquee un antivirus Karspersky.
- Un enlace a como solucionarlo en el caso de que bloquee un antivirus Norton.-
Si tu antivirus o firewall es otro, con una búsqueda en Google deberías poder solucionarlo, pero sino lo logras, siempre puedes ponerte en contacto con soporte@sumacrm.com
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