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Soporte Ofertas de trabajo Oferta de empleo: Soporte técnico junior obsesionado por la felicidad del cliente

Oferta de empleo: Soporte técnico junior obsesionado por la felicidad del cliente

Estamos buscando una persona resolutiva, muy proactiva y con buenas dotes de comunicación. Que se obsesione por la felicidad de nuestros clientes!


¿Te gustaría aprender y crecer profesionalmente en una startup de éxito?

Te cuento, hace 2 años nació SumaCRM.com, un CRM para pequeñas empresas. Así a primera lectura, "una empresa mas", pero dame un minuto y te haré cambiar de opinión.

SumaCRM, es algo como Slack o Trello, pero a la española.


 ¿Qué hace que SumaCRM sea una empresa inspiradora? 

Nuestro sueño es que cualquiera en el trabajo gane tiempo para dedicarlo a lo que más quiera, ya sean sus hobbies, familia, novia, amigos...  Y eso nos ha llevado a crear un CRM sencillo y útil para pymes y pequeñas empresas. Porque creemos que el tiempo es felicidad. Si quieres sigue leyendo en nuestro blog qué hace que seamos una empresa inspiradora.

En sólo 2 años de vida, ya hay más de 7.000 empresas utilizándolo, y estamos creciendo a un 20% mensual! Además nuestro blog, el viaje a la isla del tesoro, se ha convertido en una referencia en la comunidad de emprendedores; en el blog cada martes publicamos un post contando todo lo que estamos haciendo con 100% transparencia y datos reales, hasta que consigamos facturar 100.000€/mes.

Todo lo anterior es "muy bonito", pero no solo queremos tener un súper producto, sino que queremos dar un súper servicio a nuestros clientes. Queremos que nuestros clientes saquen verdadero provecho a SumaCRM, que vendan mas y sean mas productivos y para eso, necesitamos tu ayuda!


¿A quién buscamos? Soporte técnico junior obsesionado por la felicidad del cliente

A una persona que quiera formar parte de esta aventura, que le apasione el mundillo tecnológico y que le guste hablar con la gente, ayudar y explicar. El objetivo es claro, "que nuestros clientes consigan mejores resultados en sus empresas gracias a SumaCRM." ¡Queremos dar la mejor atención al cliente!

¿Que aspectos son importantes para este trabajo?

  • Tener ganas de aprender, de implicarse, ser proactivo en ideas y opiniones.
  • Necesitamos una persona resolutiva y que le guste indagar los problemas hasta el final.
  • Buena comunicación oral y escrita.
  • Que estés contento en el trabajo, que transmitas actitud y ganas de ayudar.
  • En las primeras semanas de trabajo te formaremos para que conozcas SumaCRM al detalle y sobre todo para que "creas" en SumaCRM. Cuando veas la cantidad de problemas que resuelve SumaCRM a una empresa, tendrás ganas de ayudar a nuestros clientes.
  • Te dejo 2 posts de nuestro blog para que veas con más detalle a quién buscamos y en qué consiste el trabajo


¿En qué consiste el trabajo?

  • Trabajarás directamente con el cliente, investigando hasta el final cualquier tipo de problema que pueda surgir. 
  • Serás responsable de los canales de comunicación directa con nuestros clientes (email, teléfono y chat).
  • Usamos SumaCRM, Jira, Intercom... así que tendrás a tu alcance y aprenderás a utilizar las mejores herramientas de ayuda al cliente!
  • También echarás una mano en la parte de administración.


¿Qué ofrecemos?

  • Contrato indefinido
  • El sueldo es de 12.000€ brutos anuales. Después el sueldo depende de ti ya que en función de tus objetivos se irá subiendo.  
  • El trabajo es en nuestras oficinas de Madrid, en la Calle Ángel Muñoz 18 bis (al lado de la jefatura de trafico en Arturo Soria).
  • Tu horario será de 9:00 a 18.00 de Lunes a Jueves, y los viernes de 9.00 a 15.00, aunque los 6 primeros meses harás un horario de 11:30 a 20:30 (te explicaremos el motivo, pero es algo temporal)
  • Los viernes en realidad, salimos a las 14.30, tenemos "Birras Time" para hacer "piña" :) Nos flipa nuestra cultura de empresa y nuestra forma de trabajar

 ¿Cómo optar al trabajo?

¡Escríbeme a manuel@sumacrm.com con tu CV y me pongo en contacto contigo :-)!


¿Quieres un tour gratis por SumaCRM?
Es por teléfono y en sólo 10 minutos sabrás si SumaCRM te sirve o no.
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