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Habilidades que necesita todo Gerente Comercial

gerente comercial

Actuar como un gerente comercial puede ser una carrera desafiante. Es un papel con una responsabilidad increíble, desde alcanzar los objetivos en términos de ventas hasta gestionar la productividad de la oficina.

Aunque sus funciones específicas pueden variar de una empresa a otra, todos los gerentes comerciales tienen la tarea de mantener sus departamentos progresando y trabajando con la máxima eficiencia.

Para tener éxito como gerente comercial, necesitas tener las siguientes habilidades:


Talentos de motivación

Para ser efectivo, necesitas ser capaz de inspirar, liderar y conducir a las personas a producir un mejor trabajo. No puedes hacer esto sin una presencia y carisma profesional. Necesitas ganarte el respeto y la confianza de tus empleados para que estén dispuestos a ir más allá para que tu ayudes a la empresa a cumplir con tus metas de producción y objetivos de negocio. 

Ahora bien, estas son las habilidades clave que necesitas para motivar a tu equipo comercial: 

  • Evaluación de las fortalezas, debilidades y rasgos de personalidad de tu equipo

  • Definición de estrategias de motivación efectivas

  • Transmitir las expectativas y responsabilidades de las funciones y proyectos de trabajo

  • Proporcionar una retroalimentación constructiva a los miembros del equipo

  • Reconocimiento de los logros de los contribuyentes individuales

  • Mediar en los conflictos entre los miembros del equipo

  • Implementación de las consecuencias para el trabajo deficiente

Planificación y organización

Como gerente comercial, normalmente da directivas a ejecutivos de alto nivel, con metas o ganancias mínimas que debes cumplir. Es tu trabajo averiguar cómo hacer posible esos objetivos, desde la planificación de nuevas direcciones comerciales hasta la identificación de formas de racionalizar los procesos de trabajo para ahorrar tiempo y dinero. Algunos ejemplos de responsabilidades de planificación y organización incluyen:

  • Organización (programación del personal, gestión de recursos, pensamiento creativo)

  • Planificación (planificación estratégica, planificación de la fuerza de trabajo, toma de decisiones, gestión de proyectos, decisiones de subcontratación)

  • Trabajo en equipo (delegación de tareas, colaboración, establecimiento de metas, benchmarking de proyectos, liderazgo)

  • Coordinación de eventos (reuniones de personal, conferencias, talleres, celebraciones de temporada)

  • Informes financieros y de proyectos trimestrales y anuales 

Comunicación

Para trabajar eficazmente con tu equipo, necesitas ser un comunicador de primera clase. Necesitas excelentes habilidades verbales para transmitir tus expectativas y retroalimentación, pero también necesitas ser capaz de escuchar atentamente para descubrir áreas de debilidad o dificultad. Además, necesitas tener una fuerte presencia ejecutiva para poder presentarte  y profesionalidad cuando te reúnas con líderes empresariales y funcionarios. 

Entre las habilidades de comunicación importantes se incluyen:

  • Escuchar activamente

  • Amistad

  • Apertura de mente

  • Retroalimentación (claridad, concisión, refuerzo positivo)

  • Confianza

  • Comunicaciones no verbales (lenguaje corporal, contacto visual, tono de voz, gestos con las manos)

  • Empatía

  • Respeto

Toma de decisiones

Como gerente comercial, no puedes darte el lujo de que otra persona tome decisiones clave; esa responsabilidad recae en ti. Tomarás decisiones todos los días, algunas menores y otras de gran impacto. Necesitas estar preparado y ser eficiente en la evaluación de una situación, identificando tus opciones y eligiendo un curso de acción que funcione mejor para su negocio.

Estas decisiones pueden ser difíciles; pueden implicar decisiones difíciles como la de despedir o no a alguien o la de despedir a todo un equipo. Es necesario que estés preparado para tomar las decisiones difíciles por el bien de la empresa. 

Las decisiones típicas que tomará incluyen:

  • Decisiones de contratación y despido

  • Creación y gestión de equipos

  • Asignación de tareas

  • Decisiones de promoción

  • Programación de horas extras

  • Asignaciones presupuestarias

Tecnología 

Como gerente comercial, debes estar listo para comunicarte las 24 horas del día tanto con los empleados como con los ejecutivos. Por lo tanto, deberás ser experto en aplicaciones móviles, software para gestión de reuniones virtuales y otros programas. 

El software de gestión de proyectos, como un CRM, también es necesario para hacer un seguimiento del progreso y de las responsabilidades de los empleados. Un ejemplo claro es SumaCRM, ¡pruébalo gratis por 30 días dando click en este enlace!

Ahora bien, las tecnologías de software que se utilizan con frecuencia en las oficinas comerciales incluyen:

  • Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook)

  • QuickBooks u otro software de contabilidad

  • Tecnologías de videoconferencia como Skype o Zoom

  • Sistemas de gestión de la relación con el cliente y de proyectos, como SumaCRM.

  • Sistemas de control de inventario

Si te gusta tomar decisiones y actuar como líder, entonces una carrera como gerente comercial es para ti. Requiere una amplia gama de habilidades, desde la comodidad con la tecnología hasta la comunicación efectiva. Más allá de estas habilidades, necesitas ser de piel gruesa, valiente y dispuesto a tomar riesgos si esto significa un buen retorno para tu negocio. Es una carrera emocionante que no se aburre ya que cada día es diferente al anterior. 


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