A la hora de elegir el mejor CRM para tu empresa, debes tener en cuenta las necesidades específicas de tu negocio: ¿cuántos socios sois?, ¿en qué sector estás especializado?, ¿con cuántos clientes cuentas en tu base de datos?
El saber si quieres tu CRM sólo para gestión de clientes o sólo para gestión interna de los empleados, o para ambos a la par es otro detalle a tener en cuenta. Gracias a la creación de notas y comentarios y a la asignación de tareas, es muy útil unificar todos los procesos internos con un CRM online. Para conocer más sobre ello, lee nuestro artículo '¿Qué es CRM en servicio al cliente? Todo lo que tienes que saber y más'.
¿Qué tener en cuenta para valorar un CRM como el más apto para tu negocio? Esto es, ¿qué criterios seguir para dar el título al 'Mejor CRM 2017'?
Éste debe:
Si lo que estás buscando es un CRM gratis - desarrollamos las diferencias respecto al de pago en 'CRM gratis vs. CRM de pago, ¿cuál es la mejor opción para mi negocio?' -, hay opciones muy variadas en el mercado.
Lo más importante a tener en cuenta son las limitaciones que pueden tener (y seguro tendrán) los CRM online gratis, precisamente por eso, por ser gratuitos. Es aquí donde tienes que valorar si, para tu empresa, son suficientes esas limitaciones en el número de usuarios, de contactos, de negociaciones, de capacidad de almacenamiento, etc. Si esta versión que no es de pago se adapta a tus necesidades, habrás encontrado el mejor CRM gratuito para tu negocio.
Aún con ello, si eres una empresa que está empezando, esto es, eres un emprendedor o una start-up, decantarte por esta opción puede ser una solución aceptable, por lo menos a corto-medio plazo. Nuestro Plan Free, donde puedes tener 1 usuario, es un claro ejemplo de CRM gratis en el mercado, de hecho, estamos valorados como uno de los mejores CRM en español orientado a pymes.
Muchos CRM cuentan con una versión gratuita muy aceptable o, en su defecto, con una prueba gratis (que suele estar en los 30 días) previa a un plan de pago. Puedes consultar los diferentes planes de pago en SumaCRM.
Y además consigue un TOUR GRATIS en base a tu negocio. El tour son 15 minutos, por teléfono y compartiendo la pantalla para que al terminar sepas todo sobre CRM.
¡Muchas gracias y felices ventas!
Tomás - fundador de SumaCRM.