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Soporte Tipos de empresas que usan SumaCRM CRM para startups y emprendedores

CRM para startups y emprendedores

¿Qué es un CRM?

Un CRM (o Customer Relationship Managment) es una herramienta de gestión cuyo nombre traduciremos al español como Gestión de la relación con los clientes.

En definitiva es un tipo de herramienta que se centra de dos aspectos muy importantes en todas las empresas pero que son especialmente críticos en el caso de las startups: las ventas y la comunicación interna.

¿Y que es una startup?

El término startup (también conocidas como empresas emergentes en español) se suele emplear para negocios de reciente creación que fundamentan su actividad en una importante base tecnológica y que a menudo son disruptivas en sus mercados.

Sin embargo, en el mundo académico y empresarial podemos encontrar tantas definiciones para la palabra startup como startups en sí mismas, por lo que es un término muy amplio y que muchas veces se utiliza erróneamente.

Para los propósitos de este artículo definiremos a las startups como empresas de nueva creación, con grandes posibilidades de crecimiento gracias a un modelo escalable, con bajos costes o una estructura lean y habitualmente, con base tecnológica.

crm startup


¿Qué entendemos por un CRM para startups?

Como decíamos al principio podríamos definir el CRM como una herramienta de gestión de ventas y comunicación interna. Si además nos enmarcamos dentro del sector de las Startups, resumimos que:

El CRM ideal para una startup es una herramienta de gestión focalizada en las ventas y la comunicación interna, que sea ágil de implementar, con una curva de aprendizaje sencilla pero que cubra todas las necesidades de la organización a medida que va creciendo.

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¿Por qué todas las startups deberían usar un CRM?

Un CRM para startups tiene que poner totalmente el foco en las dos áreas de las que venimos hablando, las ventas y la comunicación interna.


¿Cómo puede ayudar un CRM a las ventas de una startup?

Con un CRM el equipo comercial de una startups obtendrá:

Un repositorio con la información de todos los clientes de la organización además de todo lo que ha hablado cualquier miembro del equipo con él, así como emails o documentos que se hayan intercambiado.

Así, con teclear en la herramienta el nombre de un cliente y tras una rápida visual un comercial tendría toda la información de la persona con la que está hablando o intercambiando un email.

Esto es especialmente útil si se relaciona con muchísimos clientes al día.

Además, gracias a un CRM para startups y su sistema de tareas un sólo comercial puede hacer un seguimiento súper personalizado y en el momento exacto a varias decenas de clientes, algo inalcanzable sin una herramienta de estas características.


¿Y cómo un CRM ayuda a una startup con su comunicación interna?

Del mismo modo, a través de las fichas de contacto, de los casos y de las tareas un CRM para startups evita las típicas situaciones de “teléfono escacharrado” como la que contamos en este artículo sobre la comunicación interna en Sumacrm.

No se quedarán tareas sin hacer por olvidarse en el camino o por simplemente perderse para siempre en un email; y eso, en una startup, es un gran valor.


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