¿Por qué una pyme debe implantar un CRM? Esta pregunta será resuelta en este artículo donde daremos todas las razones de por qué una aplicación CRM es importante para pequeñas y medianas empresas.
Razones para que las Pymes utilicen un CRM
Muchas empresas aún no tienen implantado un CRM y utilizan como tal un Excel. Al principio todos esos datos son manejables, pero a medida que la empresa aumenta sus clientes y empleados, esa hoja de Excel se vuelve un caos. ¿Cuál es la solución? Implantar una aplicación de CRM ¿Por qué? Porque es imprescindible tener todas tus comunicaciones y a todos los clientes controlados.
Solución para controlar a tus clientes: CRM 
En este apartado vamos a dar siete de razones por las que una pyme deberá usar un CRM:
- Posibilita poder guardar la información agrupada en un solo lugar y poder adjuntar ficheros, lo que permite realizar búsquedas de datos más rápidamente.
- Al tener la información en una sola herramienta, ofrece una visión global de cada cliente y permite registrar datos al instante para conocer todas las actividades, tareas o reuniones con dicho cliente.
- Posibilita segmentar clientes según su importancia, de esta manera podremos enviar nuestras comunicaciones comerciales al público objetivo que más nos interese.
- Permite poder interactuar con los clientes y que exista un feedback entre empresa y usuario, esto permite recoger la mayor información posible y gracias a ello fidelizar clientes.
- La información se puede consultar desde cualquier dispositivo, ya sea ordenador, tablet o móvil. En concreto, SumaCRM ofrece una aplicación CRM adaptada a cualquier dispositivo para tener la información al instante en cualquier lugar.
- Conseguir una mejor comunicación interna, puedes dar acceso a tus empleados para que todo el seguimiento que realices sobre clientes pueda estar visible entre tus empleados y no se pierda información. Así mismo, todas las tareas que se lleven a cabo por cualquier empleado de la empresa estarán registradas.
- Podemos examinar los resultados de nuestras ventas y cómo han funcionado las estrategias de marketing dirigidas a nuestros clientes.
Razones para usar SumaCRM
Muchas pymes no se deciden a implantar un sistema CRM debido a su complejidad y sus precios.
SumaCRM ofrece soluciones a todos estos problemas, ya se trata de un CRM sencillo, con una interfaz muy intuitiva, y no solo eso, si no que puedes realizar un tour para aprender a usar la aplicación.
Por otro lado, SumaCRM cuenta con un plan free, por lo que el coste no es un problema, y cuenta con precios muy competitivos, puedes consultar los precios aquí.
SumaCRM es recomendada en revistas digitales como Emprendedores y en blogs dedicados al mundo empresarial como Smart Up.
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¡Muchas gracias y felices ventas!
Tomás - fundador de SumaCRM.
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