CRM para escuelas, universidades, academias, formación y educación

El mundo de la formación y educación tradicionalmente no se ha preocupado en exceso por el área comercial de su actividad. Incluyendo en este área de instituciones educativas a escuelas, colegios,  academias, universidades, guarderías, centros de formación técnica, etc...…

Actualmente, este aspecto toma especial relevancia en un periodo en el que el número de alumnos en todos los estamentos educativos no obligatorios está descendiente poco a poco.

Caso evidente lo podemos encontrar en la evolución del número de estudiantes universitarios en España, donde, tras alcanzar su máximo en 2011, está cayendo año tras año:

En este marco, la utilización de programas de gestión que maximicen el número de alumnos para las instituciones educativas está cobrando especial relevancia. Y por eso en este artículo vamos a hablar de los CRM para escuelas e instituciones educativas.

¿Qué es un CRM?

Un CRM (acrónimo que significa por sus siglas en Inglés Costumer Relationship Managment) es un programa de gestión y ventas pensado, principalmente, para:

• Mejorar la comunicación interna del equipo que lo usa.

• Aumentar las contrataciones mejorando, drásticamente el proceso de venta.

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¿Y qué características tiene que tener un CRM específico para escuelas e instituciones educativas?

En el caso de un CRM adaptado a centros de formación los principales aspectos a tener en cuenta son la captación de alumnos, la relación con ellos durante su estancia en el centro, y la relación con todos aquellos que hayan pasado por la instituciones, los antiguos alumnos.

¿Cómo ayuda un CRM para escuelas a captar alumnos?

Con un CRM podrás mejorar el proceso de ventas de tu organización.

Va a ayudar a tus comerciales a tener la información de todos tus contactos útil y a mano y poder hacer follow up en el momento correcto a cientos de prospectos, y como comentamos en este artículo, el 80% de las ventas se cierran después del 5º contacto con un lead.

¿Cómo ayuda un CRM para escuelas en la relación con sus alumnos?

Gracias a un CRM que integra toda la información de tus alumnos independientemente de la persona que la haya recogido.

Esta información queda al alcance de cualquiera de los miembros de tu organización con una sencilla búsqueda, por lo que la personalización del servicio es brutal.

Gracias a este sistema también se pueden gestionar a través de la herramienta matrículas, quejas, expedientes, problemas, etc…

¿Y cómo puede ayudar un CRM para escuelas en la relación con sus antiguos alumnos?

De un modo similar que en el caso anterior, al tener toda la información hipersegmentada de todos tus alumnos, podrás con facilidad:

• Gestionar los datos de una asociación de antiguos alumnos.

• Gestión y coordinación de eventos para ellos por varios miembros del equipo.

• Campañas de marketing para ofrecer nuevas formaciones. 

En definitiva, con un CRM especialmente adaptado a escuelas e instituciones educativas podrás dar un salto de calidad y personalización en la comunicación con todos tus alumnos, actuales y antiguos así como mejorar la captación de nuevos estudiantes y a rellenar antes las matrículas disponibles.

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