En el mercado hay multitud de CRMs y en este artículo te queremos contar por qué hay grandes diferencias entre todos los CRMs, pero porqué todos se engloban en 2 categorías, y después hacer una comparativa entre ambos.
Las 2 especializaciones que puedes encontrar son:
Al estar especializados tienen las funcionalidades adecuadas para pymes y pequeñas empresas y suelen ser más fáciles de utilizar. Además el precio suele ser más económico y no se suelen hacer personalizaciones a medida ya que una pyme o pequeña empresa no lo necesita debido a que sus procesos son estándar.
A medida que la empresa va creciendo, a veces el camino natural es pasar un CRM full featured...
Los CRM nacieron en su inicios para vender más, y al ver lo útiles que eran, otros departamentos fueron pidiendo integraciones, por lo que nacieron los CRM que tenían funcionalidades para gestionar "toda a empresa". Es decir, full featured.
Por esta razón pierden un poco de facilidad de uso pero, eso sí, tienen una gran ventaja y es tener todos los departamentos de la empresa conectados en un mismo sitio.
Además otra ventaja es que sobre los CRM full featured se suelen poder hacer programaciones a medida, para así cubrir al 100% todos los procesos internos de las grandes empresas.
Nuestra recomendación como CRM especializado es SumaCRM y como CRM full featured es Efficy.
Así que a continuación los comparamos uno a uno para que puedas ver sus similitudes y diferencias y puedas elegir el CRM que mejor se adapte a tu empresa.
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SumaCRM | Efficy |
| Oportunidades de venta | Sí | Sí |
| Emails | Sí | Sí |
| Actividades | Sí | Sí |
| Contactos | Sí | Sí |
| Informes | Sí | Sí |
| Email marketing | Sí | Sí |
| Facturación | No | Sí |
| Proyectos | No | Sí |
| Recursos humanos | No | Sí |
| Programación a medida | No | Sí |
| Soporte | Sí | Sí |
¡Espero que te sirva tanto como a nosotros!
Tomás - fundador de SumaCRM.
