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Soporte Mundo VENTAS ¿Cuáles son los deberes de un administrador de ventas?

¿Cuáles son los deberes de un administrador de ventas?

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La administración de ventas proporcionan un apoyo esencial para el equipo de ventas, y si sacas energía de formar parte de un equipo, puede ser un buen trabajo para ti.

En si las personas que trabajan en el departamento de administración de ventas, son responsables del manejo eficiente de los pedidos de ventas y ayudan a mejorar la productividad de los representantes de ventas, ya que apoyan en atender a las consultas de los clientes y las llamadas de campo. Este departamento contribuye a la calidad del servicio al cliente y al logro de los objetivos de ventas.

Pero exactamente, ¿qué hace el departamento de administración de ventas?

Gestión de pedidos

Los administradores procesan las órdenes de venta que llegan a la empresa por teléfono, carta, correo electrónico o sitio web. También procesan los pedidos generados por los representantes de ventas o el personal de televenta. La administración de ventas comprueban el pedido para asegurarse de que los clientes han introducido los datos correctos, como precios, descuentos o números de producto. Se ponen en contacto con los clientes para resolver cualquier duda u obtener cualquier información que falte, como la talla o el color. Así es como se resuelven pequeños problemas antes de que se conviertan en grandes decepciones para los clientes.

Administración del stock de ventas

Los administradores de ventas introducen los detalles del pedido en un sistema informático y envían el pedido al departamento de producción o de expedición, pidiendo confirmación de la disponibilidad de stock o de las fechas de entrega. Por lo tanto, necesitas saber cómo funciona un ordenador y los sistemas internos de tu empresa. También comprueban que los datos de entrega y de contacto son correctos y actualizan los registros de los clientes con cualquier cambio. Antes de liberar el pedido a fabricación o expedición, puede que tengan que verificar el estado de pago o de crédito del cliente u obtener la autorización del director de ventas. Cuando los pedidos están completos, aconsejan al departamento de finanzas que prepare las facturas.

Registros de clientes

El departamento de administración de ventas, actualizan los registros de ventas de los clientes, lo cual no es un problema para ti si eres una persona orientada a los detalles. Crean registros para nuevos clientes, incluyendo detalles de contacto y el nombre del representante que gestiona la cuenta. Actualiza los registros con los detalles de los pedidos y las facturas. Estos registros proporcionan datos útiles para los informes de ventas y para la planificación de futuras campañas de ventas y marketing.


Soporte de ventas

Los administradores de ventas proporcionan apoyo a los representantes de ventas cuando están fuera de la oficina. Ellos toman las llamadas o correos electrónicos de los clientes y alertan a los representantes sobre cualquier problema urgente. Se ocupan de las solicitudes rutinarias de los clientes, como las solicitudes de cotizaciones de precios o de fechas de entrega. También pueden pasar cualquier consulta técnica de los representantes de ventas o de los clientes a los departamentos apropiados. Ponen al día a los representantes sobre los pedidos o las entregas. Este soporte ayuda al equipo de ventas de campo a trabajar de forma más productiva y a centrarse en el trato con los clientes.

Administración del equipo de ventas

Los administradores de ventas mantienen registros de las ventas y los comparan con los objetivos para ayudar a los gerentes y representantes de ventas a monitorear el progreso del equipo. También registran y procesan los gastos de los representantes de ventas, como el combustible o el alojamiento en hoteles, y preparan informes en función de los presupuestos.

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