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CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

  1. INFORMACIÓN GENERAL

    Las presentes condiciones de uso (las "Condiciones de Uso") regulan el acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.sumacrm.com (el "Sitio Web") así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los "Usuarios").

    Asimismo, las presentes Condiciones de Uso establecen junto con la Política de Privacidad y Política de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web (los "Términos y Condiciones").

    En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:

    TASKER CRM, S.L. es una sociedad mercantil cuyo domicilio social se encuentra en Madrid, calle Ángel Muñoz, número 22, C.P. 28043, provista de C.I.F. B-87010260 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 32.383, Folio 95, Hoja número M-582892, e Inscripción 1ª ("SumaCRM"). El correo electrónico de contacto es: dpo@sumacrm.com


  2. ACEPTACIÓN

    El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes Términos y Condiciones, por tanto, se recomienda que el Usuario las lea detenidamente en caso de uso de los servicios ofrecidos por SumaCRM.

    Aceptas activamente que has leído y comprendido los Términos Condiciones del Sitio Web al aceptarlos.

    El acceso y uso del Sitio Web está prohibido para los Usuarios menores de dieciocho (18) años. Por tanto, al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones y que ha leído, comprende y acepta su contenido.

    En el caso de que un menor de 18 años se registrara como Usuario, SumaCRM adoptará las medidas necesarias al efecto y procederá a la eliminación o bloqueo de la cuenta del Usuario así como a la suspensión de los Servicios.


  3. CONDICIONES DE ALTA

    Los Usuarios que deseen hacer uso de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web deberán registrarse en el mismo a través del formulario creado al efecto, para lo que tendrán que seguir las instrucciones indicadas en el mismo y facilitar los datos requeridos (el "Formulario de Registro").

    Una vez cumplimentado el Formulario de Registro, el Usuario (en adelante el "Usuario Registrado") recibirá un correo electrónico a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro, confirmando el registro e informando sobre el uso que le puede dar a la herramienta.

    El Usuario Registrado será el único responsable de seleccionar una contraseña con un nivel de seguridad adecuado. A tal efecto, se recomienda al Usuario Registrado la no elección como contraseña de combinaciones evidentes que permitan su fácil descifrado por un tercero. El Usuario Registrado será responsable de custodiar y guardar secreto en relación con su contraseña, no debiendo facilitar la misma a ningún tercero. En el caso de que sospeche que su contraseña ha sido conocida por algún tercero, deberá proceder con carácter inmediato a modificar la misma.

    Para cualquier duda en relación con su alta y baja como Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@sumacrm.com


  4. SERVICIOS
    1. Servicio SumaCRM

      SumaCRM pone a disposición de sus Usuarios Registrados una plataforma a través de la cual podrán contratar el software de gestión de clientes online (customer relationship management) para empresas (los "Servicios").

      El Usuario Registrado podrá tener una visión completa de la actividad de su empresa a través del uso de las funcionalidades ofrecidas por la herramienta de gestión de clientes de SumaCRM (la "Herramienta SumaCRM"). A través de la Herramienta de SumaCRM el Usuario Registrado podrá:

      - Personalizar la Herramienta SumaCRM para adaptarla a su negocio;
      - Gestionar la información de sus clientes en una sola aplicación, pudiendo añadir en la ficha que haya creado para cada uno de sus clientes, conversaciones, emails, llamadas, tareas y las negociaciones en proceso;
      - Dar acceso a otros usuarios, que formen parte de su equipo de trabajo así como organizarlos en grupos. En este caso el Usuario Registrado, propietario de una cuenta activa de usuario, podrá nombrar a administradores los cuales podrán, eliminar notas de otros usuarios así como modificar la configuración de la cuenta. Asimismo, el Usuario Registrado titular de la cuenta podrá dar permiso a otros usuarios para que puedan descargarse o exportar, los datos completos de los contactos de la agenda, así como negociaciones y casos a los que tenga permiso para acceder;
      - Crear y gestionar negociaciones así como monitorizar su estado, es decir, llevar un control de la actividad comercial de la empresa del Usuario Registrado;
      - Controlar la actividad comercial de su negocio, mediante la monitorización del volumen de negocios y su evolución;
      - Crear contactos. Además, esta funcionalidad permite al Usuario Registrado importar y exportar contactos así como personalizar sus datos;
      - Enviar correos electrónicos vinculándolos automáticamente a las fichas de sus clientes;
      - Funcionalidad de Email Marketing (ver más info en el punto 4.6.- Servicio de Email Marketing: Política antispam)
      - Segmentar, cualificar, ordenar e identificar oportunidades entre los clientes; y
      - Realizar y monitorizar campañas de email marketing.



    2. Servicios de Prueba

      SumaCRM ofrece a todos sus Usuarios un entorno de pruebas totalmente gratuito donde el Usuario dispondrá de los datos necesarios para integrar y usar la Herramienta SumaCRM en modo de pruebas. Para acceder a este servicio el Usuario únicamente tendrá que registrarse a través del Formulario de Registro habilitado al efecto (el "Servicio de Pruebas").

      El Servicio de Pruebas tendrá una duración de treinta (30) días. No obstante, lo anterior, durante ese plazo el Usuario Registrado podrá valorar si las funcionalidades que ofrece la Herramienta SumaCRM, se ajustan a sus necesidades para en un futuro poder contratarla. El Usuario recibirá en su correo electrónico comunicaciones formativas al objeto de explicarle las funcionalidades de la herramienta.

      Este servicio únicamente está destinado a mostrar a los Usuarios Registrados los Servicios y las funcionalidades de la Herramienta SumaCRM, lo que permite al Usuario conocer la integridad y calidad de la Herramienta SumaCRM con anterioridad a la contratación de la misma.

      Una vez finalizado el Servicio de Prueba, el Usuario Registrado, para seguir disfrutando de los Servicios, deberá contratar alguno de los planes de pago: Plan Pro, Plan Premium, Plan Plus (los "Planes de Pago"), cuyas características pueden consultarse en el Sitio Web.

      Adicionalmente, el Usuario podrá realizar un tour online personalizado, con carácter previo a la contratación de los Servicios, en el que se le explicarán detalladamente las funcionalidades de la Herramienta SumaCRM y cómo utilizarlas para sacar mayor rendimiento a su negocio.


    3. Contratación de los Servicios

      El Usuario con carácter previo a la contratación de los Servicios podrá consultar la política de tarifas en la cual, se detallarán las características y funcionalidades de los mismos.


    4. Pago y Política de Cancelación de los Servicios

      El Usuario Registrado deberá añadir sus datos bancarios (tarjeta o PayPal) en su cuenta de usuario una vez esta haya sido activada, por lo que SumaCRM todos los meses realizará un cargo por el importe equivalente a una mensualidad o anualidad del servicio contratado. El Usuario Registrado será notificado de los cargos efectuados tanto por correo electrónico como por la propia interfaz del Usuario Registrado.

      Los Usuarios Registrados podrán cancelar su cuenta de usuario en cualquier momento a través de la herramienta habilitada al efecto en el panel del control, concretamente en el menú de cuentas, pagos y facturas, de la cuenta del Usuario.

      El Usuario Registrado debe tener en cuenta que una vez cancele su cuenta de usuario se hará responsable de exportar toda la información contenida en la Herramienta SumaCRM, ya que desde el momento en que se produzca la baja como Usuario todos los datos (usuarios, emails, contraseñas, datos de pago, agenda de contactos, negociaciones, etc.) podrán ser eliminados.

      Una vez cancelados los Servicios el Usuario Registrado no podrá tener acceso a sus datos ni a ningún tipo de información contenida en la Herramienta SumaCRM.

      1. Cuentas en estado de impago

        En caso de que el Cliente incurra en impago de los servicios, y por lo tanto no se pueda acceder a los mismos. SumaCRM seguirá el siguiente proceso de tratamiento de los datos que el cliente tiene almacenados en su cuenta de SumaCRM:

        - En el momento en que la cuenta entra en estado de “impaga”, los usuarios de la cuenta solo pueden acceder a la página de poner o editar su método de pago en SumaCRM, sin acceso al resto de su cuenta de SumaCRM.
        - En el dia 15 de estar la cuenta en estado de “impaga”, la cuenta pasa al estado de “suspendida”, en la que los usuarios de la cuenta no pueden acceder a nada de su cuenta. En el caso de que el usuario quiera acceder a la cuenta, debe de ponerse en contacto con SumaCRM a través del formulario de contacto en la home de SumaCRM (https://www.sumacrm.com/escribenos.php) o a traves del email dpo@sumacrm.com y que así el equipo de SumaCRM pueda rehabilitar la cuenta para que el usuario pueda acceder a poner o editar su método de pago.
        - En el dia 27 de estar la cuenta en estado de “impaga”, la cuenta pasa al estado de “cierre”.

        En cualquier caso, SumaCRM se pondrá en contacto a través del correo electrónico proporcionado por el Cliente, informando del proceso y sus consecuencias.


      2. Cuentas en estado canceladas

        En caso de que el Cliente cancele su cuenta, SumaCRM seguirá el siguiente proceso de tratamiento de los datos que el cliente tiene almacenados en su cuenta de SumaCRM:

        - En el momento en que el Cliente cancela su cuenta, seguirá teniendo acceso a su cuenta de SumaCRM por el tiempo que le quede no consumido pero sí pagado.
        - En el momento en que la cuenta entra en estado de “cancelada” es decir, que ha consumido todo el periodo ya pagado, los usuarios de la cuenta no pueden acceder a nada de su cuenta. En el caso de que el usuario quiera acceder a la cuenta, debe de ponerse en contacto con SumaCRM a través del formulario de contacto en la home de SumaCRM (https://www.sumacrm.com/escribenos.php) o a traves del email dpo@sumacrm.com y que así el equipo de SumaCRM pueda rehabilitar la cuenta para que el usuario pueda acceder a poner o editar su método de pago..

        En cualquier caso, SumaCRM se pondrá en contacto a través del correo electrónico proporcionado por el Cliente, informando del proceso y sus consecuencias.


    5. Cursos gratuitos de Ventas

      A través del Sitio Web, el Usuario podrá inscribirse a un curso online gratuito de ventas, en virtud del cual, el Usuario podrá aprender las pautas necesarias para formar a su equipo comercial e incrementar la facturación de su empresa. Aquellos Usuarios inscritos al curso de ventas gratuito recibirán cada dos (2) días durante un mes una serie de correos electrónicos con toda la formación necesaria para mejorar sus ventas. El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento dándose de baja del Curso gratuito de Ventas, mediante el procedimiento establecido en el pie de la comunicación recibida.


    6. Blog “Viaje a la Isla del Tesoro”

      A través del Sitio Web, el Usuario podrá inscribirse a un blog “Viaje a la Isla del Tesoro”, en virtud del cual, el Usuario podrá aprender sobre ventas. Aquellos Usuarios inscritos al blog recibirán correos electrónicos con cada nuevo post que se lance. El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento dándose de baja al Blog, mediante el procedimiento establecido en el pie de la comunicación recibida.


    7. Servicio de Email Marketing: Política antispam

      SumaCRM ofrece a sus clientes un servicio de software para que puedan enviar comunicaciones, a partir de permisos, a sus clientes actuales y potenciales. Está prohibido, por tanto, el envío de correo no solicitado a través de nuestro sistema. SumaCRM considera un mensaje de correo electrónico como no solicitado si el destinatario no ha dado permiso al remitente de forma clara y categórica para recibir mensajes de correo electrónico de ese remitente. De este modo, prohibimos a los clientes el uso de listas compradas, compartidas, comercializadas o añadidas. Asimismo, se prohíbe realizar envíos con contenido de terceros. Todos nuestros clientes están obligados a cumplir esta política. En caso de que SumaCRM descubriera que algún cliente está enviando mensajes de correo electrónico no solicitados, dejaremos de prestar nuestros servicios a dicho cliente. Como medida para evitar el Spam es obligatorio verificar la posesión del dominio por parte del cliente. Además, disponemos de dos mecanismos para que el usuario se pueda dar de baja de manera fácil y rápida, o bien al recibir el email a través de un enlace visible o marcando el correo como Spam (si el ISP nos devuelve dicha información). La plataforma gestiona las bajas de forma automática.

      El Usuario mantendrá indemne a SumaCRM de cualesquiera reclamaciones de terceros que esta pudiera recibir como consecuencia del incumplimiento de lo establecido en el presente apartado.

      Régimen jurídico actual
      Las comunicaciones comerciales y las ofertas promocionales se regirán, además de por la Ley 34/2002 o LSSI, por su normativa propia y la vigente en materia comercial y de publicidad.

      Así mismo, será de aplicación el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”), en lo que se refiere a la obtención de datos personales, la información a los interesados y la creación y mantenimiento de ficheros de datos personales.

      A continuación, se analizarán los distintos artículos de la Ley 34/2002 o LSSI:

      Condicionantes sobre la comunicación a enviar:
      Según el artículo 20 de la Ley 34/2002 o LSSI, las comunicaciones a enviar deben de incluir ciertas informaciones y cumplir los requisitos expuestos a continuación:

      Las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales y deberán indicar la persona física o jurídica en nombre de la cual se realizan.

      En los supuestos de ofertas promocionales, como las que incluyan descuentos, premios y regalos, y de concursos o juegos promocionales, previa la correspondiente autorización, se deberá asegurar, además del cumplimiento de los requisitos establecidos en el apartado anterior y en las normas de ordenación del comercio, que queden claramente identificados como tales y que las condiciones de acceso y, en su caso, de participación sean fácilmente accesibles y se expresen de forma clara e inequívoca.

      Cuando está prohibido el realizar el envío de comunicaciones a través del correo electrónico.
      Según el artículo 21 de la Ley 34/2002 o LSSI, queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

      En caso de que los destinatarios hayan mantenido relaciones comerciales con el emisor, el envío de comunicaciones a través del correo electrónico sí está autorizado, siempre que estos se refieran a productos o servicios ofrecidos por el emisor y que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación.

      Es por ello que podrá realizar envíos de comunicación a través del correo electrónico a sus clientes, tanto a los actuales como a los que tuvieron relaciones comerciales con usted en el pasado, siempre y cuando respete los condicionantes sobre las piezas o comunicaciones a enviar y los derechos de los destinatarios que se explican en el apartado cuarto de este documento.

      Derechos de los destinatarios.
      Según el artículo 22 de la Ley 34/2002 o LSSI los derechos de los destinatarios de las comunicaciones comerciales a través del correo electrónico son los siguientes:

      Si el destinatario de servicios debiera facilitar su dirección de correo electrónico durante el proceso de contratación o de suscripción a algún servicio y el prestador pretendiera utilizarla posteriormente para el envío de comunicaciones comerciales, deberá poner en conocimiento de su cliente esa intención y solicitar su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones, antes de finalizar el procedimiento de contratación.

      El destinatario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad al remitente.

      A tal efecto, los prestadores de servicios deberán habilitar procedimientos sencillos y gratuitos para que los destinatarios de servicios puedan revocar el consentimiento que hubieran prestado.

      Asimismo, deberán facilitar información accesible por medios electrónicos sobre dichos procedimientos.
  5. LICENCIA DE USO DE LA HERRAMIENTA SUMACRM

    Por medio de las presentes Condiciones de Uso otorgamos al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible para un ámbito geográfico mundial y por el periodo de duración en que el Usuario Registrado no se dé de baja de SumaCRM, para instalar y utilizar la Herramienta de SumaCRM en un dispositivo de su propiedad. En ningún caso el Usuario podrá alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o sublicenciar a terceros la Herramienta SumaCRM.

    Salvo que expresamente se indique otra cosa, cualquier utilización de la Herramienta SumaCRM con una finalidad distinta a la enunciada anteriormente requerirá de autorización previa de SumaCRM. En particular, pero sin limitación, el Usuario Registrado requerirá de autorización para: (i) Reproducir o transformar la Herramienta SumaCRM con la finalidad de corregir errores; y (ii) realizar versiones sucesivas de la Herramienta SumaCRM o de programas derivados de la misma.

    El Usuario no está autorizado para descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, desencriptar o de cualquier otra manera modificar la Herramienta SumaCRM y/o su código fuente. No obstante lo anterior, el Usuario estará facultado para observar, estudiar, verificar su funcionamiento, sin autorización previa de Herramienta SumaCRM, cuando dichos actos sean necesarios para el uso de la Herramienta SumaCRM. La utilización de la Herramienta SumaCRM no requiere de realización de copia de seguridad alguna, por lo que el Usuario se abstendrá de realizar la misma.


  6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

    Ofrecemos una prueba gratis de 30 días en todos los planes de pago. Durante el periodo de prueba puedes cancelar tu cuenta sin que se te cobre nada.

    Una vez canceles la cuenta, no se te cobrará más nada. El sistema lo tendrás a tu disposición hasta la fecha fin de tu ciclo de facturación. Es decir, si tu periodo de facturación (ciclo de uso) es el día 18 de cada mes y cancelas el día 24, tendrás que pagar por dicho mes, es decir del 19 al 18 del mes siguiente, pero siempre podrás usar el sistema hasta el 18 del siguiente mes.

    A todas las cuentas que están en su periodo de prueba y que tienen los datos de pago introducidos, se les envia 2 dias antes de pasarle el cobro, un correo electrónico informativo en el que se le especifica que se va a proceder a cobrar en un “par” de días, ya que termina su prueba gratis. En ese mismo correo electrónico se le posibilita al Cliente cancelar la cuenta con un simple clic.

    Por lo que desde SumaCRM nos reservamos el derecho a hacer la devolución íntegra o parcial de los cobros pasados a los Clientes.

    Para el trato equitativo de todos nuestros clientes, no habrá excepciones en esta Política de Devoluciones.


  7. PRIVACIDAD Y DATOS DEL CLIENTE

    En virtud de lo establecido por la normativa aplicable en materia de protección de datos, todos los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios a través de los correspondientes formularios durante la utilización del Sitio Web serán tratados por la Sociedad según lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web, alojada en https://www.sumacrm.com/politica_de_privacidad.php

    SumaCRM se asegurará de que los datos personales sean recopilados, almacenados y procesados por los Usuarios solo en la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato y esté permitido por la ley o lo que ordene el legislador. SumaCRM tratará los datos personales de forma confidencial y según normativa de protección de datos aplicable y no los divulgará a terceros, a menos que esto sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y/o exista una obligación legal de transmitirlo a terceros.

    Con el fin de garantizar el procesamiento auditable de datos, se registra la creación, modificación y eliminación de datos con información del nombre del usuario y la fecha de procesamiento.

    El uso del Servicio puede requerir que SumaCRM procese datos personales en nombre del Usuario. Para esto, se requiere la formalización de un acuerdo de procesamiento de datos personales el cual se encuentra incluido en nuestra Política de Privacidad. Las partes acuerdan que el Usuario que ha contratado los Servicios es el Responsable del Tratamiento de los Datos para cualquier información cargada a la herramienta de gestión de clientes de SumaCRM y que puede modificar o borrar esta información según sea necesario. SumaCRM es en todo momento el Encargado del Tratamiento de datos y procesa los datos en nombre del Responsable, esto es el Usuario.

    El Usuario confirma que está autorizado a ordenar a SumaCRM que procese dicha información y que todas las instrucciones dadas serán legales.

    Puedes consultar nuestra Política de Privacidad del Sitio Web, alojada en https://www.sumacrm.com/politica_de_privacidad.php


  8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

    Toda la información contenida en la Herramienta SumaCRM y en el Sitio Web, incluyendo su diseño gráfico y el código fuente, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.

    Estos derechos pertenecen exclusivamente a SumaCRM o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de la Herramienta SumaCRM y del Sitio Web y en general cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.) así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos y de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

    Los Usuarios no podrán en ningún caso explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos, a excepción de los contenidos fotografías proporcionados por ellos, que conformen el Sitio Web y la Herramienta SumaCRM sin la autorización previa y por escrito de su titular.

    Los contenidos facilitados por los Usuarios le seguirán perteneciendo a ellos.

    La autorización para el uso de cualquier contenido del Sitio Web puede solicitarse a la dirección de correo electrónico dpo@sumacrm.com. Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de SumaCRM sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para Usuarios o terceros.

    No podrán utilizarse las marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo mostrado en el Sitio Web y perteneciente a SumaCRM, y muy en concreto, el denominativo "SumaCRM" o "Tasker CRM" sin autorización previa y por escrito de SumaCRM.

    SumaCRM se reserva expresamente cuantas acciones civiles y penales, en virtud de la legislación española y extranjera pudieran corresponderle como consecuencia de la vulneración de la pacífica posesión y/o titularidad no autorizada de los derechos de propiedad industrial e intelectual.


  9. LIMITACIONES TECNOLÓGICAS

    Ponemos en conocimiento del Usuario que, como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales en el Sitio Web y en la Herramienta SumaCRM.

    Informamos asimismo al Usuario que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar a la Herramienta SumaCRM y Sitio Web y/o a su calidad, tales como, a título enunciativo pero no limitativo: condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.

    A través de la siguiente dirección de correo electrónico puede ponerse en contacto con nosotros para trasladarnos errores que detecte, así como comentarios y sugerencias: dpo@sumacrm.com


  10. USOS PROHIBIDOS

    El Usuario únicamente podrá utilizar el Sitio Web y la Herramienta SumaCRM con fines profesionales y con el alcance establecido en las presentes Condiciones de Uso.

    El Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para realizar cualquier actividad ilícita. En particular, pero sin limitación, el Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web (incluyendo su Blog) y la Herramienta SumaCRM para:

    - Acosar o perturbar a terceras personas y/o vulnerar su intimidad y privacidad;
    - Suplantar la identidad de otros Usuarios o terceros;
    - Incluir informaciones, comentarios, imágenes o contenidos que puedan ser considerados difamatorios, racistas, sexistas, discriminatorios, pornográficos, violentos, o que de cualquier modo contraríen el orden público o resulten claramente ilícitos;
    - Menoscabar la reputación, imagen y honor de otros Usuarios o de terceros; y
    - Transmitir publicidad no solicitada o autorizada,
    - Realizar actos fraudulentos.
    - No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso o terceros usuarios.


    El Usuario se compromete a realizar envíos de campañas de Email Marketing a bases de datos de calidad y que sean "opt in". Esto significa que todas las personas que están incluidas en las listas han aceptado recibir correos electrónicos con comunicados, newsletters y/o promociones de la compañía. Asimismo, SumaCRM se reserva el derecho de bloquear la cuenta o eliminar el perfil de usuario cuando identifique malas prácticas en el envío de campañas masivas de email, en particular, pero sin limitación:

    Realizar campañas de email marketing a contactos sin la doble confirmación de la participación de dicho contacto (conocido como "Doble Opt in"). Cuando el porcentaje de emails de "no enviado"” en dos campañas sea superior al 5%.

    El Usuario no llevará a cabo ninguna actividad que pueda causar un daño o perjuicio a cualquier tercero así como a SumaCRM y su funcionamiento y/o desarrollo.

    En el caso de que un Usuario tenga conocimiento de que un tercero lleva a cabo alguna de las conductas antes mencionadas anteriormente, le pedimos que nos lo notifique a través de la siguiente dirección de correo electrónico dpo@sumacrm.com, al objeto de que adoptemos las medidas oportunas.

    No obstante

    , en caso de producirse cualquier conducta que vaya contra la moral y el orden público, SumaCRM procederá al bloqueo o eliminación del perfil de Usuario, sin perjuicio de cualesquiera acciones legales pudiera corresponder contra los responsables de las mismas.
  11. RESPONSABILIDAD

    Salvo en caso de dolo o negligencia grave por SumaCRM, no seremos responsables frente al Usuario por daños derivados de una utilización incorrecta del Sitio Web así como de los Servicios, o incumpliendo las recomendaciones o instrucciones proporcionadas por SumaCRM.


  12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    SumaCRM se exonera de toda responsabilidad relativa a:

    - El funcionamiento del Sitio Web y de la Herramienta SumaCRM, incluyendo causas de fuerza mayor, o cualesquiera otras ajenas a la voluntad de SumaCRM, que no se encuentre totalmente operativo, o carezca eventualmente de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio pertinente.

    - Los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte de los Usuarios, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de contraseñas o códigos de identificación del Usuario en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.

    - Por los daños y perjuicios directos o indirectos que pudiera causar la información que se transmite o comunique en la Herramienta SumaCRM o en sus comunicaciones electrónicas incluyendo sin carácter limitativo los errores técnicos o humanos en los datos publicados.

    - Los contenidos de los Servicios y especialmente de la Herramienta SumaCRM, ya que no puede dar garantías ni seguridad, en forma expresa o tácita, implícita o explícita, respecto de la exactitud, veracidad o integridad de la información ofrecida o referenciada en el mismo. SumaCRM no se responsabiliza por las consecuencias derivadas de las acciones o reclamaciones que terceras partes ejecuten haciendo referencia o invocando, ya sea directa o indirectamente, la información incluida en los Servicios. En cualquier caso, SumaCRM aplica los mayores esfuerzos, tanto técnicos como humanos para mantener actualizado, completo y veraz en el Sitio Web y sus Servicios.

    - Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este Servicio o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier fallo en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.

    El Usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos o fraudulentos así como aquellos daños o perjuicios que SumaCRM o sus Usuarios pudieran sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso, reservándose SumaCRM aquellas acciones a las que tuviera derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes.

    Aunque emplea sus mayores esfuerzos, SumaCRM no puede garantizar a los Usuarios el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web y de los Servicios ofrecidos.


  13. ENLACES A TERCEROS

    SumaCRM no asume responsabilidad alguna derivada de los enlaces (links) que posibiliten, a través del Sitio Web, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos al Sitio Web. Por tanto, SumaCRM no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

    Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a SumaCRM a través del correo electrónico: dpo@sumacrm.com


  14. CIERRE DE CUENTA DE USUARIO Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

    SumaCRM se reserva el derecho de admisión y de exclusión del Sitio Web y de los Servicios. Cualquier Usuario que no cumpla las normas anteriormente descritas podrá ser excluido del Sitio Web.

    Asimismo, SumaCRM, podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los Términos y Condiciones.

    SumaCRM garantiza actuar siempre de conformidad con la normativa aplicable.


  15. POLÍTICA DE COOKIES

    Las cookies son pequeños ficheros de datos que se alojan en el terminal del Usuario visitante del Sitio Web y que contienen cierta información de la visita al mismo. El Sitio Web utiliza cookies con el fin de facilitar la navegación del Usuario y sin que en ningún caso sea posible asociar tales cookies a los datos personales concretos del Usuario ni identificar a éste a través de aquéllas.

    No obstante lo anterior, el Usuario tiene la posibilidad, existente en la mayoría de navegadores web, de desactivar las cookies. Informamos por ello al Usuario de que, siempre que preste su consentimiento a tal efecto, utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y nuestros servicios, analizando su navegación en a través del Sitio web. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.

    Para mas informacion, por favor revisa nuestra política de Cookies en nuestro sitio web: https://www.sumacrm.com/politica-cookies.php


  16. MODIFICACIONES

    Notificaremos al Usuario los cambios en las Condiciones de Uso del Sitio Web con anterioridad a que éstos se produzcan. Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar el Sitio Web así como los servicios ofrecidos a través del mismo.

    La utilización del Sitio Web tras la notificación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por el Usuario.


  17. CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO

    La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que SumaCRM envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con SumaCRM sean electrónicas. SumaCRM se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en el Sitio Web. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que SumaCRM le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

    Para cualquier consulta o incidencia, queja o reclamación, relacionada con los Servicios, el Usuario podrá ponerse en contacto con SumaCRM enviando un correo electrónico a la siguiente dirección dpo@sumacrm.com


  18. LEGISLACIÓN APLICABLE

    Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.


  19. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

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