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De llamadas en frío a llamadas calientes

Tomás Santoro escribió esto el 20 de octubre  • 
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venta telefónica

En el viaje a la isla del tesoro, facturar 100.000€/mes, estoy aprendiendo mucho y a la vez estoy contando todos mis aciertos y errores en el blog. ¡Espero que te sirvan!

Mi experiencia vendiendo a empresas B2B ha sido siempre haciendo llamadas en frío. Y con una de mis empresas, Bocetos, hemos llegado a facturar con esta técnica 100.000€/mes, con un 3% de éxito en las llamadas en frío.

De hecho, al principio en SumaCRM empezamos vendiendo con llamadas en frío. Pero en seguida descubrimos una nueva forma de vender por teléfono que tiene un 20% de éxito:

Las llamadas calientes: cómo vender por teléfono de verdad

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Y no, no son llamadas a un 902 jejeje

La llamada caliente consiste en llamar a personas, que previamente han solicitado algo de información sobre tu producto, para en la misma llamada intentar vendérselo.

La clave está sobre todo en el proceso anterior. Es decir, primero hay que conseguir que conozcan tu producto; después que te soliciten información; y finalmente vendérselo.  Sería un embudo así:



1) Visitas Web > 2) Solicitud información > 3) Llamadas calientes


Y en este post te quiero contar cada fase del embudo con los datos reales de SumaCRM, por si te sirve a ti también.

1) Visitas Web

En varios de los últimos 20 posts del blog  te he ido contando cómo conseguimos nosotros mismos visitas a SumaCRM.

 Por ejemplo cómo conseguimos salir en portada digital del ABC y otros medios y también con los influencers: cómo conseguimos 500 altas el primer día.


 ¡Vale! Ya tienes visitas. Ahora tienes que conseguir lo más difícil, que te soliciten algo de información. 

2) Solicitud información

No, no vale con poner un formulario de contacto y esperar que los visitantes te pregunten jeje Lamentablemente en internet eso no suele ocurrir.  En nuestro caso no llega ni a un 0.5%. :(

Tienes que averiguar cuál es el principal problema que tienen tus potenciales clientes y ofrecerles la solución gratis ¡sólo por pedirlo!  

En nuestro caso nos dimos cuenta que lo que más le preocupaba a la gente era el tiempo que dedicaban en probar SumaCRM para saber si les serviría o no para su negocio.


Por ello, al registrarte gratis en SumaCRM te aparece un pop up con mi socio Alfredo, donde te propone hacer un tour para resolverte ese problema en sólo 10 minutos y por teléfono.

Para ello te pide el teléfono para llamarte y ver que día te viene mejor hacerte el tour.

Haciéndolo así hemos pasado de un 0.5% a más de un 30% de solicitudes de más información y vendemos finalmente a un 20% del total, como te decía arriba.

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3) Llamadas calientes

La clave está en tener un guión de venta telefónica probado.  

Si has llegado hasta aquí desde el curso de ventas gratis, ya sabes cómo hacerlo :)

Si no, te animo a que te apuntes al curso. Son 15 lecciones de ventas por email con absolutamente  todo lo que yo he aprendido de ventas en 8 años emprendiendo con mis 4 empresas (Bocetos, Totombola, Onlinemedia y ahora SumaCRM).   


O también en el blog encontrarás posts sobre ventas, de hecho uno de los primeros posts fue sobre cómo perdí el miedo a hacer llamadas en frío.



¿Y qué más para el próximo martes?

Todos los martes publico un  post, contando nuestro viaje a la isla del tesoro, facturar 100.000€/mes, con 100% transparencia y datos reales.


Si quieres recibirlo, y no olvidarte de visitar la web, escribe tu email debajo y te avisaré de cada post de nuestro viaje a los 100.000€/mes.  


¡Ah! Por supuesto no necesitas usar SumaCRM para unirte al viaje, pero si quieres.... puedes empezar ahora gratis.

Nos vemos el próximo martes. Comenta debajo, contesto a todos los comentarios.

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Nota del autor: ¿Qué vas a aprender en este blog?
"En los últimos 8 años he montado 3 empresas. Ahora empiezo mi cuarta y en este nuevo viaje lo estoy contando todo hasta que llegue a la isla del tesoro: facturar 100.000 €/mes."
Tomás Santoro CEO de SumaCRM, Ingeniero Informático y enamorado del mar y del kitesurf.
Si quieres que te avise del próximo post hasta los 100.000€/mes apúntate aquí. Ahora vamos por los 50.838€/mes :)
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