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Cómo medimos la felicidad de los trabajadores. Con nuestros DATOS REALES.

Tomás Santoro escribió esto el 3 de octubre  • 
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semaforo felicidad trabajo

En el viaje a la isla del tesoro lo medimos todo: el viento, el oleaje... Y ahora también medimos la felicidad de cada marinero :)

Si buscas en Google por "felicidad y trabajo", salen miles de resultados afirmando que la felicidad de los trabajadores tiene un impacto directo en el éxito de una empresa. Pero en cualquier caso, aunque no tuviera ese impacto...

¿quién no quiere ir a trabajar a un sitio en el que todo el mundo esté feliz? :)


Nosotros en SumaCRM lo tenemos tan interiorizado, que en mi boda, la petición que hizo mi socio y amigo Alfredo, fue exactamente esta: 

Por los emprendedores, los trabajadores y los inversores, porque todos juntos seamos capaces de crear empresas cuyo principal retorno sea la felicidad. Image title


Para los mal pensados, no, no se trata de poner una mesa de ping-pong, o quitar 1 hora de trabajo para hacer yoga en la ofi, o salir los viernes antes para irnos juntos de birras time... que por supuesto también lo hacemos!!! :)


Se trata de medir la felicidad de lo que hacemos cada uno de nosotros en el trabajo, y de dar un espacio para hablarlo, y mejorarlo!

Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre” – Lord Kelvin  Image title


Así que en este post, te quiero contar cómo lo hacemos nosotros mismos paso a paso, e incluso al final te dejaré nuestros DATOS REALES. #transparencia :)

¿Cómo lo hacemos nosotros mismos?

Todos los días a las 17.30, antes de irnos, cada uno de nosotros recibe un email automático con esta encuesta de 4 preguntas. Se responde en menos de 1 minuto:

Las respuestas se guardan automáticamente en TypeForm (la encuesta está hecha en 10 minutos también con TypeForm y te sirve para siempre, la puedes ver aquí)


Y luego, una vez por semana, los miércoles, nos reunimos todos juntos, y hablamos de las caras rojas, con el fin de pasarlas a verdes, para que así la próxima semana no vuelva a aparecer una cara roja por la misma razón. 


Importante, es una reunión 100% en positivo!


Insisto, aunque se hable de las caras rojas, es una reunión 100% en positivo, no buscamos culpables, buscamos soluciones. Es decir, si hay alguna cara roja por ti, no se trata de dar justificaciones/excusas al otro, sino de escuchar, tragarte el "orgullo", ponerte al otro lado, y buscarle una solución. 


Ah! Como casi todo lo que aplicamos en SumaCRM, la idea no es mía, sino de empresas a las que sigo y admiro. En este caso, es de David Tomás (fundador de cyberclick, empresa galardonada en 2014 como Best Place to Work).  Y se la escuché hace 1 año en el proceso de selección en SeedRocket. ¡100% recomendable!


¿Y qué "rojos" tuvisteis la primera semana?

Jajaja te da curiosidad eh??? A mi la verdad que con la primera encuesta también me moría de la curiosidad.... No sabía que me iba a encontrar.... 


Y salieron más rojos de lo que me esperaba. Estos fueron los resultados: 8 rojos de 52!


Descargar plantilla Excel



Y un ejemplo real, de Lizzy (ojo, es el más duro que he tenido, pero para que veas que lo guay que es, que todo se puede hablar y mejorar al hacer la reunión 100% en positivo.)


Descargar plantilla Excel



Fue muy duro para mi escucharlo, pero a la vez genial. Le dije que lo que iba a hacer para solucionar su rojo eran 2 cosas: 1) bajar mi pasión/temperamento y dar espacio para dialogar en las discusiones. Es verdad que, a veces, los fundadores no nos damos cuenta y subimos el tono y no damos espacio y 2) Hacer un documento nuevos de nuestros valores para que así, sin tener que poner normas, cada uno tuviéramos un marco de actuación con el que tomar decisiones sabiendo que no nos vamos a equivocar.


Y lo bueno es que Lizzy me ha dicho que lo he cambiado y ya no tiene más rojos por eso.  Me alegro muchísimo de seguir por este camino en SumaCRM.


De hecho, el próximo post será sobre eso: "Nuestros nuevos valores con los que nos sentimos 100% nosotros mismos" :)


¿Y qué "rojos" tenéis ahora?

Esta semana 0 CARAS ROJAS :)


Descargar plantilla Excel



Eso sí, es la primera semana que vamos así de bien. :) De hecho, especialmente las primeras semanas,  fue muy duro para muchos de nosotros escuchar los rojos. Pero insisto, es genial. 


Salieron muchas cosas que nunca habíamos hablado, y eso que nos vamos muchos viernes de birras time. Da espacio para hablar de las cosas que justo al terminar el día no te hayan gustado, y que si no las hablas te las tragas, te vas a casa, se te olvida pero se va haciendo bola de nieve. 


Por eso es importante que las respuestas al semáforo sean diarias! :)

Mi aprendizaje

¡Esta vez no te lo quiero contar yo! Mira lo que dicen Fer, Gonzas y Manu, esta última semana:


Descargar plantilla Excel



Ah! Todos los pantallazos en Excel que he puesto, es porque las respuestas de TypeForm las exporto a este Excel que me he hecho a medida para así poder tener una vista más visual y hacer un seguimiento semana a semana.  Y que así no se quede ningún rojo de semanas pasadas sin pasar a verde :)  


¿Y qué más para el próximo martes? 

Todo los martes publico un post de nuestro viaje a la isla del tesoro, facturar 100.000€/mes.


Como te he contado arriba, el próximo post será: "Nuestros valores de empresa 2.0 con los nos sentimos 100% nosotros mismos"


Si quieres recibirlo y no olvidarte de visitar la web, escribe tu email debajo y te aviso del próximo post.

Por último: Déjame que te de un empujón

Si te ha gustado este post, hace tiempo escribí varios posts, sobre cómo habíamos mejorado en nuestras otras empresas por usar un CRM:

  1. ¿Qué es un CRM y para qué sirve? Ejemplos reales y un caso práctico.
  2. Cómo solucioné la falta de comunicación interna con un CRM.
  3. 3 errores comerciales y cómo los solucioné utilizando un CRM.

Además si quieres prueba SumaCRM gratis ahora y te hago un tour totalmente gratis.




Nos vemos el próximo martes! Comenta debajo!

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Nota del autor: ¿Qué vas a aprender en este blog?
"En los últimos 8 años he montado 3 empresas. Ahora empiezo mi cuarta y en este nuevo viaje lo estoy contando todo hasta que llegue a la isla del tesoro: facturar 100.000 €/mes."
Tomás Santoro CEO de SumaCRM, Ingeniero Informático y enamorado del mar y del kitesurf.
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